1. Yleistä
Yritys, joka on vastuussa yleisestä tietosuoja-asetuksesta (GDPR) ja jäsenvaltioiden muista kansallisista tietosuojalaeista sekä muista tietosuojasäännöksistä, on:
BD Technologies AG
2. Henkilötietojen käsittely
A. Yleistä tietoa henkilötietojen käsittelystä:
Käyttämällä verkkosivustoamme käyttäjä antaa suostumuksensa tietojen keräämiseen ja käsittelyyn seuraavien määräysten mukaisesti.
B. Tietojen kerääminen verkkosivustolle pääsyn yhteydessä (palvelimen lokitiedostot)
Heti kun käyttäjä avaa verkkosivustomme ilman rekisteröitymistä, tähän tarkoitukseen käytetty selain lähettää automaattisesti tietoja, jotka tallennetaan palvelimen lokitiedostoihin. Seuraavat tiedot lähetetään ja tallennetaan:
Tietojen käsittelyn oikeusperusteena on GDPR:n 6 artiklan 1 kohdan 1 lauseen f alakohta.
C. Rekisteröityminen tällä verkkosivustolla
Rekisteröityessään verkkosivustollemme käyttäjät antavat henkilötietoja (nimi, sähköpostiosoite, salasana, sukupuoli, syntymäaika jne.) palveluidemme käyttämiseksi. Tiedot syötetään tätä tarkoitusta varten varattuun lomakkeeseen, lähetetään meille ja tallennetaan. Niitä käytetään yksinomaan kyseisten palvelujen käyttämiseen. Rekisteröitymisen yhteydessä pyydetään käyttäjän suostumus näiden tietojen käsittelyyn.
Rekisteröitymisen yhteydessä tallennetut tiedot säilytetään niin kauan kuin käyttäjä on aktiivinen ja rekisteröitynyt verkkosivustollemme. Jos luotu tili poistetaan, käyttäjän tiedot poistetaan. Lakisääteiset säilytysajat eivät muutu.
Kirjautuminen kolmannen osapuolen palveluntarjoajien kautta
Rekisteröityessään sivustollemme käyttäjät voivat valita kirjautumisen Facebookin, Applen, Microsoftin tai Googlen työkalujen kautta. Nämä työkalut mahdollistavat sen, että kuka tahansa näiden palveluntarjoajien tilinhaltija voi käyttää tunnistetietojaan tilin luomiseen verkkosivustollamme. Kun käyttäjä napsauttaa rekisteröintilomakkeessa olevaa ”Rekisteröidy...”-painiketta, hän antaa palveluntarjoajalle suostumuksensa tilin luomiseen tarvittavien tietojen siirtämiseen. Lisätietoja käyttäjä saa kyseisen palveluntarjoajan tietosuojakäytännöstä.
D. Keskustelut ja konsultin velvollisuudet
Jaamme osan annetuista tiedoista konsultteillemme, jotka vastaavat asiakkaiden viesteihin. Näihin tietoihin kuuluvat käyttäjän nimi, syntymäaika, sukupuoli ja profiilikuva. Voimme myös tallentaa tiettyjä keskusteluissa jaettuja yksityisiä tietoja lokitiedostoina. Näitä lokitiedostoja säilytetään turvallisesti, ja ne ovat saatavilla erikoistuneen konsulttitiimimme käytettävissä. Jakamalla ja säilyttämällä näitä tietoja varmistamme, että konsulttimme pääsevät käsiksi asiaankuuluvaan kontekstiin ja historiatietoihin voidakseen tarjota yksilöllistä ja tehokasta apua.
Jokainen alustallamme palveluitaan tarjoava konsultti sitoutuu noudattamaan henkilötietojen suojaa koskevien sovellettavien säännösten mukaisia velvoitteitaan, kuten ne erityisesti ilmenevät henkilötietojen suojaa koskevasta EU-asetuksesta.
Konsultti sitoutuu olemaan käyttämättä käyttäjään liittyviä henkilötietoja muihin tarkoituksiin kuin palvelunsa suorittamisen ehdottomiin tarpeisiin. Vastaavasti konsultti on velvollinen olemaan luovuttamatta henkilötietoja kolmansille osapuolille.
E. Kommentit/arvostelut
Käyttäjät voivat kirjoittaa kommentteja/arvosteluja verkkosivustollemme. Arvostelun jättämiseksi asiakkaiden on oltava kirjautuneina tililleen. Kaikki kommentteihin/arvosteluihin liittyvät tiedot tallennetaan käyttäjätilille tietokantaamme.
F. Palveluntarjoajille luovutetut tiedot
Asiakastuki:
Verkkosivustollamme on saatavilla yhteydenottolomake ja sähköpostiosoite
,
jotka helpottavat sähköistä viestintää käyttäjien kanssa. Yhteydenottolomakkeen kautta lähetetyt tiedot, mukaan lukien yhteystiedot, tallennetaan yksinomaan käyttäjien tiedustelujen tai mahdollisten jatkokysymysten käsittelyä varten. Tehokkaan asiakaspalvelun varmistamiseksi jaamme nämä tiedot, joihin kuuluvat käyttäjän nimi, sähköpostiosoite ja viestin sisältö, kumppanillemme Ladeskille, joka toimii nimettynä asiakaspalveluntarjoajanamme. Ladesk on sitoutunut noudattamaan samoja tietosuoja- ja tietoturvastandardeja kuin alustammekin.
Yhteydenottolomakkeen kautta lähetetyt tiedot poistetaan vain, jos käyttäjä sitä pyytää, jos tallennukseen annettu suostumus peruutetaan tai jos tietojen säilyttäminen ei ole enää tarpeen.
Maksu
Maksutiedot välitetään ja hallinnoidaan yhteistyökumppaneidemme toimesta maksujen käsittelyä varten. Tiedot salataan, eikä niitä tallenneta, ellei käyttäjä ole nimenomaisesti suostunut siihen ”kortin tallennus” -vaihtoehdon kautta. Tämä ylimääräinen turvataso varmistaa, että maksutietosi pysyvät suojattuina ja säilytetään vain, jos päätät hyödyntää korttitietojen tallennuksen tuomaa mukavuutta tulevia maksuja varten.
3 Suostumuksen peruuttaminen
Käyttäjän jo antaman suostumuksen peruuttaminen on mahdollista milloin tahansa. Jos käyttäjä päättää poistaa profiilinsa tai pyytää henkilötietojensa poistamista, poistamme hänen tietonsa viipymättä järjestelmistämme, lukuun ottamatta tietoja, joita meidän on lain mukaan tai laillisten liiketoimintatarkoitusten vuoksi säilytettävä. Pyytääkseen tietojensa poistamista käyttäjien tulee lähettää sähköpostia osoitteeseen aino@mediums.fi.
4. Rekisteröidyn oikeudet
Käyttäjillä on oikeus saada milloin tahansa tietoja heistä tallennetuista henkilötiedoista, niiden alkuperästä, vastaanottajista ja tallennuksen tarkoituksesta. Käyttäjillä on myös oikeus oikaista, estää tai poistaa nämä tiedot. Huomaa, että suostumuksen peruuttaminen ei vaikuta jo tapahtuneen tietojen käsittelyn laillisuuteen.
Tietopyynnöt sekä pyynnöt tietojen oikaisemiseksi, estämiseksi tai poistamiseksi voidaan esittää ottamalla meihin yhteyttä tämän asiakirjan lopussa annettujen yhteystietojen avulla.
5. Tietojen säilytysaika
Verkkosivustomme kautta kerätyt ja käsitellyt henkilötiedot säilytetään niin kauan kuin käyttäjä on rekisteröitynyt verkkosivustollemme ja käyttää aktiivisesti palveluitamme. Tämä tarkoittaa, että niin kauan kuin käyttäjällä on aktiivinen tili ja hän jatkaa alustamme käyttöä, säilytämme hänen henkilötietojaan. Kaikki viestit arkistoidaan kuitenkin automaattisesti 30 päivän kuluttua. 180 päivän käyttämättömyyden jälkeen käyttäjäprofiili deaktivoidaan automaattisesti (mutta sitä ei poisteta). Kaikki käyttäjän tiedot poistetaan kokonaan vasta kahden vuoden toimettomuuden jälkeen.
Tiettyjä henkilötietoja, kuten palvelimen lokitiedostoja ja IP-osoitteita, saatetaan säilyttää rajoitetun ajan lakisääteisten velvoitteiden noudattamiseksi, oikeuksiemme suojaamiseksi, riitojen ratkaisemiseksi tai käyttöehtojemme täytäntöönpanemiseksi. Jos sinulla on kysyttävää tiettyjen henkilötietojesi säilytysajasta, ota meihin yhteyttä tässä tietosuojasopimuksessa annettujen yhteystietojen avulla.
Olemme sitoutuneet varmistamaan, että henkilötietoja ei säilytetä kauemmin kuin on tarpeen niiden keräämisen tarkoitusten kannalta. Siksi tarkistamme säännöllisesti tietojen säilytyskäytäntöjämme varmistaaksemme sovellettavien tietosuojalakien ja -määräysten noudattamisen.
6.
Tietojen käsittelyn oikeusperusta Oikeusperustana tietojesi käsittelylle alustallamme on nimenomainen suostumuksesi, joka saadaan, kun rekisteröidyt ja hyväksyt tietosuojakäytäntömme. Antamalla suostumuksesi vahvistat, että käsittelemme henkilötietojasi tämän käytännön mukaisesti ja tässä kuvattuihin tarkoituksiin. Olemme sitoutuneet säilyttämään tietojesi luottamuksellisuuden ja turvallisuuden kunnioittaen samalla käyttäjänä olevia oikeuksiasi. Jos sinulla on huolenaiheita tai haluat peruuttaa suostumuksesi, ota meihin yhteyttä tässä tietosuojakäytännössä annettujen yhteystietojen avulla.
7. Automaattinen päätöksenteko
Parantaaksemme käyttökokemusta hengellisellä chat-alustallamme voimme käyttää automaattista viestien lähettämistä asiakkaan profiilitietojen perusteella, joihin sisältyy esimerkiksi ikä ja sukupuoli. Nämä automaattiset viestit on suunniteltu tarjoamaan henkilökohtaista sisältöä ja suosituksia, jotka vastaavat kiinnostuksen kohteitasi ja mieltymyksiäsi. Nämä automatisoidut viestit eivät kuitenkaan sisällä päätöksentekoprosesseja
,
joilla voisi olla sinulle oikeudellisia tai vastaavia merkittäviä vaikutuksia.
8. Kansainväliset tietojen siirrot
Yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaan henkilötietojen siirto Euroopan talousalueen (ETA) ulkopuolelle edellyttää asianmukaisia suojatoimia, joilla varmistetaan yksilöiden yksityisyysoikeuksien suojelu. Hengellisenä keskustelualustana ymmärrämme, kuinka tärkeää on ylläpitää henkilötietojesi, mukaan lukien asiakaskeskustelujesi, yksityisyyttä ja turvallisuutta.
Kun viesteihisi vastaavat ETA:n ulkopuolella sijaitsevat konsultit, toteutamme tarvittavat toimenpiteet varmistaaksemme, että tietosi ovat asianmukaisesti suojattuja. Näihin toimenpiteisiin voivat kuulua:
Vakiomuotoiset sopimuslausekkeet: Olemme solmineet vastaanottajamaiden toimijoiden kanssa oikeudellisesti sitovia sopimuksia, joita kutsutaan vakiomuotoisiksi sopimuslausekkeiksi. Nämä lausekkeet sisältävät määräyksiä, jotka turvaavat tietojasi ja ylläpitävät GDPR:n edellyttämää yhdenmukaista tietosuojatasoa.
Tietosuojatoimenpiteet: Toteutamme teknisiä ja organisatorisia toimenpiteitä henkilötietojesi suojaamiseksi kansainvälisten siirtojen aikana. Näihin toimenpiteisiin kuuluvat salaus, pääsynvalvonta ja säännölliset tarkastukset, joilla varmistetaan GDPR-vaatimusten noudattaminen.
Näiden suojatoimenpiteiden avulla pyrimme varmistamaan, että henkilötietojasi käsitellään GDPR:n asettamien korkeiden tietosuojastandardien mukaisesti. Jos sinulla on kysymyksiä tai huolenaiheita kansainvälisistä tietojen siirroista tai käyttöön ottamistamme toimenpiteistä, ota rohkeasti yhteyttä käyttämällä tässä tietosuojaselosteessa annettuja yhteystietoja.
9. Evästeet
Verkkosivustomme käyttää evästeitä käyttökokemuksen parantamiseksi. Evästeet ovat pieniä tekstitiedostoja, jotka tallennetaan käyttäjän laitteelle. Suurin osa käyttämistämme evästeistä on ”istuntoevästeitä”, jotka poistetaan automaattisesti käyttäjän vierailun päätyttyä. Muut evästeet säilyvät käyttäjän laitteella, kunnes käyttäjä poistaa ne. Näiden evästeiden avulla voimme tunnistaa käyttäjän selaimen hänen seuraavalla vierailullaan. Lisätietoja löytyy tämän sivuston evästekäytännöstä.
10. Google Analytics
Verkkosivustomme käyttää Google Analyticsia, joka on Google LLC:n (”Google”) tarjoama verkkoanalyysipalvelu. Google Analytics käyttää evästeitä verkkosivuston käytön analysointiin. Evästeiden tuottamat tiedot verkkosivustomme käytöstä lähetetään yleensä Googlelle ja tallennetaan Googlen palvelimille Yhdysvalloissa.
Mikäli IP-osoitteen anonymisointi on aktivoitu tällä verkkosivustolla, Google lyhentää verkkosivustolle pääsevien käyttäjien IP-osoitteet ennen niiden siirtämistä Euroopan unionin jäsenvaltioissa tai muissa Euroopan talousalueen sopimuksen osapuolissa. Vain poikkeustapauksissa koko IP-osoite siirretään Googlen palvelimelle Yhdysvalloissa ja lyhennetään siellä. IP-osoitteen anonymisointi on käytössä tällä verkkosivustolla.
Google käyttää näitä tietoja verkkosivuston ylläpitäjän puolesta arvioidakseen verkkosivuston käyttöä, laatiakseen raportteja verkkosivuston toiminnasta sekä tarjotakseen verkkosivuston ylläpitäjälle muita verkkosivuston toimintaan ja internetin käyttöön liittyviä palveluja.
Käyttäjät voivat estää evästeiden tallentamisen muuttamalla selaimensa asetuksia vastaavasti. Lisäksi käyttäjät voivat estää Googlen keräämästä evästeiden tuottamia, verkkosivuston käyttöön liittyviä tietoja (mukaan lukien IP-osoite) sekä näiden tietojen käsittelyn Googlen toimesta lataamalla ja asentamalla selaimen laajennuksen, joka on saatavilla seuraavasta linkistä: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.
11. Käännöstyökalut
Käännöstyökaluja käytetään tietyissä tilanteissa käyttäjien viestien kääntämiseen, käyttäjille lähetettäviin viesteihin sekä saapuviin ja lähteviin tukipyyntöihin. Viestejä ei tallenneta, vaan tekstejä käytetään vain väliaikaisesti käännöksen suorittamiseen. Työkalu ei käytä mitään sisältöäsi mihinkään muuhun tarkoitukseen kuin käännöspalvelun tarjoamiseen sinulle.
12. Tekoälytyökalujen käyttö
Verkkosivustolla hyödynnetään tekoälyteknologiaa (AI) yksinomaan käyttökokemuksen ja toiminnallisuuden parantamiseksi. Jotkin verkkosivustolla näkyvät keskikokoiset profiilikuvat voivat olla tekoälyalgoritmien luomia. Nämä kuvat ovat satunnaisia, eikä niitä ole erikseen merkitty tekoälyn luomiksi. Tekoälyn luomia profiilikuvia käytetään ainoastaan henkisyyteen ja hyvinvointiin liittyvissä keskusteluissa, eivätkä ne ole todellisia. Verkkosivusto voi myös hyödyntää tekoälytyökaluja hybridinä tukityökaluna keskustelujen helpottamiseksi, avun tarjoamiseksi, käyttäjien ja konsulttien välisen vuorovaikutuksen parantamiseksi sekä nopeiden vastausaikojen varmistamiseksi. Kaikkia tekoälytyökaluja käytetään pääasiassa tukemaan ihmisiä valmennuksessa ja asiakaspalvelussa, jotta voidaan lisätä tehokkuutta, tuottavuutta ja keskustelujen laatua sekä parantaa asiakaspalvelua. Edellä kuvattujen tekoälytyökalujen käytön lisäksi BD Technologies AG voi ottaa käyttöön tekoälyteknologioita tukemaan ja parantamaan alustan toiminnallisuutta, tehostamaan toimintaa ja tarjoamaan paremman yleisen käyttökokemuksen. Tekoälyn tuottamat vastaukset eivät tee itsenäisiä päätöksiä, joilla olisi oikeudellisia tai vastaavia merkittäviä vaikutuksia. Kaikki tekoälypohjaiset sovellukset ovat ihmisen valvonnan, laadunvalvonnan ja jatkuvan tarkastelun alaisia, jotta varmistetaan, että niiden tuottama sisältö pysyy tarkkana, asianmukaisena ja palvelustandardiemme mukaisena. Jatkamalla verkkosivuston käyttöä käyttäjät tunnustavat ja suostuvat tekoälyavusteisten ominaisuuksien läsnäoloon alustalla. Henkilötietojen käsittely tällaisten teknologioiden avulla tapahtuu sovellettavien tietosuojalakien, mukaan lukien GDPR, mukaisesti, ja siihen sovelletaan tässä tietosuojakäytännössä määriteltyjä suojatoimenpiteitä.
13. Mainonta ja markkinointi
Käytämme tietosuojatietoisia työkaluja, kuten Google Adsia, Google Remarketingia ja Microsoft Bingiä, varmistaaksemme tietojen vastuullisen käytön ja suojellaksemme käyttäjien yksityisyyttä.
Google Ads: Tämä verkkosivusto käyttää Google Adsia, Googlen tarjoamaa digitaalista mainosalustaa. Google Ads voi kerätä tiettyjä tietoja selaustoiminnastasi tällä sivustolla evästeiden tai vastaavien tekniikoiden avulla. Näitä tietoja käytetään kiinnostuksen kohteisiisi ja selaushistoriaasi perustuvien kohdennettujen mainosten näyttämiseen. Lisätietoja siitä, miten Google Ads kerää ja käsittelee tietojasi, sekä mahdollisuuksistasi hallita räätälöityjä mainoksia, löydät Googlen tietosuojakäytännöstä.
Google Remarketing: Käytämme Google Remarketingia mainostaaksemme tuotteitamme ja palveluitamme eri verkkosivustoilla internetissä. Tämän tekniikan avulla voimme näyttää räätälöityjä mainoksia käyttäjille, jotka ovat aiemmin vierailleet verkkosivustollamme. Google Remarketing käyttää evästeitä seuratakseen vuorovaikutustasi ja kerätäkseen tietoja selailukäyttäytymisestäsi. Voit olla varma, että kaikkia kerättyjä tietoja käytetään tietosuojakäytäntömme ja Googlen tietosuojakäytäntöjen mukaisesti. Voit muokata mainosten räätälöintiasetuksiasi tai kieltäytyä Google Remarketingin käytöstä Googlen mainosasetussivulla.
Microsoft Bing: Verkkosivustollamme saatetaan käyttää Microsoft Bingiä, joka on Microsoftin tarjoama hakumainontatyökalu. Microsoft Bing voi kerätä tiettyjä tietoja vierailustasi sivustollamme evästeiden tai vastaavien tekniikoiden avulla. Näitä tietoja käytetään näyttämään sinulle mieltymyksiisi ja kiinnostuksen kohteisiisi perustuvia relevantteja mainoksia. Lisätietoja siitä, miten Microsoft Bing kerää ja käsittelee tietojasi, sekä valinnoistasi henkilökohtaistettujen mainosten suhteen löydät Microsoftin tietosuojaselosteesta.
Huomaa, että vaikka verkkosivusto pyrkii varmistamaan käyttäjien tietojen yksityisyyden ja turvallisuuden, se ei voi vaikuttaa näiden kolmansien osapuolten mainostyökalujen tietosuojakäytäntöihin. Käyttäjän on suositeltavaa tutustua Google Ads-, Google Remarketing- ja Microsoft Bing -palveluiden tietosuojakäytäntöihin saadakseen kattavan käsityksen niiden tietojen keräämis- ja käyttötavoista.
14. Tietoturvatoimenpiteet
Toteutamme asianmukaisia teknisiä ja organisatorisia toimenpiteitä henkilötietojen turvallisuuden varmistamiseksi. Nämä toimenpiteet on suunniteltu estämään henkilötietojen luvaton käyttö, paljastaminen, muuttaminen tai tuhoaminen. Tarkistamme säännöllisesti tietoturvakäytäntöjämme varmistaaksemme käsittelemiemme henkilötietojen jatkuvan eheyden ja luottamuksellisuuden.
in kieltolistan hallinta
Kunnioitamme oikeuttasi peruuttaa tilaus tai kieltäytyä markkinointisähköpostien vastaanottamisesta. Kun peruutat tilauksen tai kieltäydyt, sähköpostiosoitteesi lisätään kieltolistalle. Tätä listaa käytetään varmistamaan, ettet saa meiltä tulevaisuudessa ei-toivottuja sähköposteja. Joissakin tapauksissa teemme yhteistyötä mainoskumppaneiden tai palveluntarjoajien kanssa, jotka lähettävät sähköposteja puolestamme. Varmistaaksemme, että myös he kunnioittavat kieltäytymisvalintaasi, voimme jakaa estoluettelomme heidän kanssaan. Tätä luetteloa jaetaan ainoastaan säännösten noudattamista varten, eikä sitä käytetä mihinkään markkinointi- tai seurantatoimiin. Kaikkien kumppaneiden on käsiteltävä näitä tietoja huolellisesti ja noudatettava kaikkia sovellettavia tietosuojalakeja. Kaikki jaetut tiedot salataan tai hajautetaan tietosuojaoikeuksiesi turvaamiseksi.
SSL-salaus:
Turvallisuussyistä ja tietojen siirron suojaamiseksi käytämme uusimpia salausmenetelmiä (esim. SSL). Tämä tarkoittaa, että kolmannet osapuolet eivät voi lukea verkkosivustomme kautta lähetettyjä tietoja. Salatun yhteyden tunnistaa siitä, että selaimen osoiterivillä ”http://” muuttuu muotoon ”https://” ja että ruudulla näkyy suljettu riippulukko- tai lukkosymboli.
15. Tietosuojakäytännön muutokset
Alustallamme olemme sitoutuneet parantamaan jatkuvasti käyttäjiemme henkilötietojen suojaa. Tämän sitoumuksen mukaisesti voimme ajoittain päivittää tietosuojakäytäntömme vastaamaan käytäntöjemme muutoksia tai lakisääteisiä vaatimuksia. Näiden päivitysten tarkoituksena on varmistaa käyttäjiemme tietojen mahdollisimman korkea turvallisuus ja yksityisyys. On kuitenkin tärkeää huomata, että käyttäjien vastuulla on säännöllisesti tarkistaa tietosuojakäytäntö mahdollisten muutosten varalta. Näin käyttäjät pysyvät ajan tasalla siitä, miten heidän tietojaan käsitellään, ja ymmärtävät mahdolliset uudet oikeutensa tai valintamahdollisuutensa. Kannustamme käyttäjiämme pysymään valppaina ja ajan tasalla tarkistamalla tietosuojakäytäntömme säännöllisesti ja ottamalla meihin yhteyttä, jos heillä
on kysymyksiä
tai
huolenaiheita
.
Yhteystiedot:
Jos sinulla on kysymyksiä, huolenaiheita tai pyyntöjä, jotka koskevat henkilötietojasi tai tietosuojakäytäntöjämme, ota meihin yhteyttä seuraavien yhteystietojen avulla:
